Resultater fra Tilfredshedsundersøgelsen 2025
2025 var et år, der bød på mange forandringer i foreningens produktlandskab, og det er derfor en fornøjelse at læse i jeres besvarelser af tilfredshedsundersøgelsen, at der samlet set er en høj tilfredshed med foreningen og de produkter og services vi stiller til rådighed, samt en signifikant lav utilfredshed.
Hele 94 % angiver at være enten tilfredse eller meget tilfredse med Det Digitale folkebibliotek samlet set og ingen er utilfredse.
51 af jer har svaret på spørgeskemaet, der er sendt ud til bibliotekscheferne i alle medlemskommuner.
Ud af de 42 spørgsmål har 39 en samlet tilfredshed på mere end 50%.
En undtagelse er spørgsmålet om Forårskonferencen, hvor de fleste svarer ved ikke - sandsynligvis fordi de ikke deltog.
En anden er FAKTOR, hvor mere end halvdelen har svaret ved ikke eller hverken/eller.
Det giver os anledning til at afholde en introduktion til FAKTOR i løbet af foråret, når løsningen er flyttet til et nye servermiljø, så I kan få fuldt udbytte af de muligheder, den nu tilbyder.
Stor tilfredshed med nye løsninger og FB CMS
Vi er glade for at konstatere, at I er blevet markant mere tilfredse med hjemmesideløsningen, Folkebibliotekernes CMS, hvor andelen af tilfredse eller meget tilfredse er steget fra 48% i sidste års undersøgelse til 80 % i år.
I har også taget godt imod de nye løsninger, der blev lanceret i 2025:
88% er tilfredse eller meget tilfredse med de muligheder Delingstjenesten giver for at hente indhold til de lokale hjemmesider
61% er tilfredse eller meget tilfredse med GO på den lokale hjemmeside og 76% er tilfredse eller meget tilfredse med indholdet på GO
63% er enten tilfredse eller meget tilfredse med muligheden for at afspille lydbøger på den lokale hjemmeside.
Vi har medtaget et udpluk af jeres kommentarer i den endelige rapport, men alle kommentarer bliver taget med videre i vores interne arbejde, og vi er allerede i fuld gang med at undersøge, hvordan vi kan implementere nogle af jeres forslag.