”Vi har alle det samme mål: at lave fede biblioteker i Danmark!”

Siden juni har Christian Hundebøl Høj, digital formidler ved Koldingbibliotekerne, været indstationeret i Det Digitale Folkebibliotek tre dage om ugen.

Her sidder han med supportsager på hjemmesideløsningen, FB CMS:

 ”Jeg undersøger, hvad der er galt, hvordan vi bedst kan hjælpe og så prioriterer jeg i sagerne.” forklarer Christian Hundebøl Høj, og uddyber:

 ”Det er ofte noget med at kigge på snitfladerne mellem de forskellige leverandører, når man skal finde ud af, hvad der er galt.  Nogle gange er vi fire forskellige partnere, der alle sammen har fejl i vores flader, så det kan godt være temmelig komplekst at finde en løsning.”

Heldigvis besidder Christian Hundebøl Høj det, han kalder et kæmpe problemknuser-gen, og med en baggrund som cand.mag. i Litteraturhistorie er han trænet i at håndtere kompleksitet og lave skarpe analyser.

Et godt match

I Det Digitale Folkebibliotek er der flere opgaver, der bliver varetaget af medarbejdere indstationeret fra folkebiblioteker rundt omkring i landet. I øjeblikket er der ud over Christian Hundebøl Høj fra Kolding, en indstationering fra Sønderborg og to fra København.

For selvom mange af medarbejderne i foreningen kommer fra bibliotekerne, så er det værdifuldt at arbejde med folk, der bruger produkterne i deres hverdag:

”Jeg kan gøre de udfordringer, som man møder i biblioteksverdenen helt konkrete for udviklingsteamet og give en forståelse af, hvorfor det er vigtigt for bibliotekerne.”  

forklarer Christian Hundebøl Høj, der lige fra opstarten af Det Digitale Folkebibliotek har fulgt foreningens arbejde tæt. Derfor var han heller ikke i tvivl om, at han gerne ville indsationeres, da muligheden opstod:

”Jeg synes, det er så spændende at arbejde med, og jeg er meget positivt overrasket over, at det kunne lade sig gøre. ”

Afstanden til kollegaerne i Aarhus og København er heller ikke noget problem:

”Jeg har længe været vant til at arbejde hjemmefra, og det fungerer ret godt. Vi har faste møder, jeg er meget i kontakt med alle, og så arbejder jeg også med folk, der selv har prøvet at være indstationeret før de blev fastansat. ” siger Christian Hundebøl Høj, og konstaterer:

”Det er også fedt med opgaver, man rent faktisk kan blive færdig med og føle, at det her kan jeg godt løfte – det er et godt match!”

Det går stærkt

Noget af det, der er kommet mest bag på Christian Hundebøl Høj, er det høje tempo i Det Digitale Folkebibliotek:

 ”Man skal virkelig være skarp hver eneste dag. Alting går meget hurtigt, og nogle gange får hjemmesideudviklerne løst nogle problemer og lavet nogle forbedringer, som man ikke engang når at høre om ude på bibliotekerne, fordi det går så stærkt.”  siger han og foreslår, at Det Digitale Folkebibliotek selv kunne blive bedre til at formidle:

”Det har overrasket mig, hvor mange flere ting, der egentlig bliver lavet end der lige bliver meldt ud eller står i Servicedesk. Infrastrukturen er så kompleks og det er nemt at brokke sig, men der er mange prioriteringer at tage hensyn til. Man kunne godt blive bedre til at fortælle, hvor meget man egentlig laver. Hvis man ikke er særligt aktiv, så fanger man måske ikke, hvor meget arbejde, der bliver lavet hver eneste uge. ”

Derfor gør han meget ud af at være ambassadør ud mod bibliotekerne og skabe forståelse for, hvorfor tingene er som de er:

”Alle ved godt, at mange ting er komplekse og ikke bare lige kan blive løst. Men rent faktisk at kunne forklare, hvorfor det ikke kan blive løst, gør en stor forskel. ”

Én samlet masse

I det hele taget kan Christian Hundebøl Høj godt lide at dele sin viden og gøre en forskel i biblioteksbranchen, som han sætter stor pris på:

 ”Det er virkelig fedt at se, hvor meget folk hjælper hinanden i for eksempel Facebookgruppen [ `Folkebibliotekernes CMS for praktikere´red.]. Sådan en som mig, der er god til det tekniske, kan hjælpe med at dokumentere – altså oversætte det, når folk melder en fejl ind i Servicedesk og ikke lige har det rigtige sprog til at forklare problemet.” 

Åbenheden og hjælpsomheden afspejler sig også i Christian Hundebøl Højs syn på sektoren. Når han mødes med folk fra andre biblioteker, Kombit eller DBC, så betragter han dem som kollegaer:

”For en almindelig person er bibliotekerne én samlet masse. Hvis vi også så os selv som én samlet masse, ville vi virkelig kunne løse meget.” siger han og slår fast:

 ”Vi har alle det samme mål: at lave fede biblioteker i Danmark!”