ConsortiaManager support
Vejledning til statistik på ConsortiaManager:
Vejledning til brugeradministration i ConsortiaManager
Denne vejledning viser, hvordan man let og hurtigt kan oprette nye brugere, slette (deaktivere) brugere, tildele roller og vælge hvilke e-mails man ønsker at modtage i ConsortiaManager.
Kontakt support
Support til ConsortiaManager kan kontaktes på tlf.: 32 25 03 06
Mandag - torsdag fra kl. 8.00-16.00
Fredag kl. 8.00-15.30
Eller døgnet rundt på mail: DDF@prenax.dk.
Hvad supporten kan hjælpe med
IP-problem
Manglende registrering af IP'er hos leverandør.
Fælleskommunalt netværk, ikke unikt IP, fx hvor institutioner deler IP-numre under en kommunal fælles it-ordning, og biblioteket derfor ikke er tildelt et unikt IP-nr.
URL-problem
Bibliotekerne anvender forkerte URL’er.
Forkert opsætning hos leverandørerne.
Fjernadgang/Proxy-problem
I forbindelse med fornyelser og adgang til nye produkter.
Lokalt problem
Forældede browsere eller plugins, manglende cookie- eller javascript-tilladelser.
Problem med funktionalitet i produkterne
Forkert åbningsbillede, f.eks. forkert biblioteksnavn, loginoplysninger.
Oprettelse af brugerprofiler, glemte passwords inden for sitet.
